Vrátenie tovaru v 14 dňoch

Pravidlá pre vrátenie tovaru

Čo robiť, ak som si kúpil niečo, čo je funkčné, ale nevyhovuje mi to, teda nejde o reklamáciu, alebo som si to jednoducho rozmyslel? Tu je pár odpovedí ako postupovať.

1.     Zákazník ktorý je "spotrebiteľom" viď. obchodné podmienky môže vrátiť tovar bez udania dôvodu v lehote 14 dní. Po tejto lehote platia podmienky viď. Nižšie

2.     Zákazník rozdielny od spotrebiteľa viď obchodné podmienky tzn. zákazník nakupujúci na IČO alebo firemný zákazník nemá zo zákona právo na automatické vrátenie tovaru.

3.     O o vrátení tovaru mimo bodu 1 je nutné požiadať a žiadosť musí byť schválená dodávateľom, každá žiadosť je individuálne posúdená napr. podľa toho či bol tovar na objednávku, v akom je množstvo, o aký druh tovaru sa jedná atď. Pokiaľ môžeme tak sa snažíme zákazníkovi vyjsť v ústrety k jeho spokojnosti.

4.     Za vrátený tovar nevraciame peniaze, ale je nutné si vybrať iný produkt/y v celkovej cene rovnakej alebo vyššej.

5.     Vrátený tovar musí byť nepoužitý a kompletný.

6.     Za vrátený tovar nehradíme dopravné a je nutné si uhradiť aj náklady na dopravu nového tovaru k vám.

7.     Nový tovar zasielame až po doručení a kontrole vráteného tovaru.

8.     Vrátený tovar je nutné zasielať bez dobierky as prideleným kódom, ktorý Vám pridelíme a vy ním zreteľne označíte vrátenú zásielku.

9.     Ak si nechcete vybrať iný tovar, môžeme vám ponúknuť odkúpenie za vopred dohodnutých podmienok. Odkupná cena býva spravidla ponížená o 20-40% z predajnej ceny.